Wie sind die voraussichtlichen Lieferzeiten?

Die voraussichtliche Lieferzeit ist abhängig von dem bestellten Produkt und dem Land, in das es versendet werden soll. Für genauere Informationen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Wer liefert meine Bestellung?

Wir wählen den optimalen Versandpartner für Ihre Bestellung aus. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Europas ist kostenlos; ausgenommen die Schweiz.

Außerhalb Europas sind die Versandkosten abhängig von Größe, Gewicht und dem Zielland. Sie können jederzeit ein individuelles Angebot für Ihr Zielland anfordern, sofern es nicht unter unsere Standard-Versandregionen fällt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie stornieren. Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein und überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bestellungen können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurückgegeben werden. Leider können wir BarrelQ, das bereits ausgepackt und benutzt wurde, nicht mehr als Rückgabe annehmen.

 

Erstattungsrichtlinie

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter onno@barrelq.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter onno@barrelq.com kontaktieren.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.


Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten annehmen.


Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rückgabe akzeptiert wird, machen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.


Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.